1. 마케터가 디스커버리 콜 하기

마케터는 잠재 고객을 데려오기 위해 매일같이 고민합니다.

하지만, 미팅이 잡히고 계약으로 이어진 우리의 고객이 정말 내가 의도한 고객 그룹에서 만들어진 것인지, 우리 팀이 가정하고 있는 페인포인트(Pain point)를 느끼는 고객인지는 알아차리기 어려워요.

이 때, 인바운드 문의에 마케터가 디스커버리 콜을 하게 되면 놀라운 인사이트들이 쏟아집니다.

5분만 투자하면 세일즈 담당자와 고객 간 드러나지 않았던 ‘진짜 고객의 이야기’를 들을 수 있기 때문입니다.

마케팅 퍼널 이후에만 존재하던 실제 고객의 목소리를 수화기를 넘어 직접 듣게 된다면, 마케터는 더 명확한 타겟 고객그룹을 그려볼 수 있게 되고, 양질의 마케팅 활동들을 수행할 수 있게 될 거예요.

2. 세일즈맨이 블로그 콘텐츠 제작하기

잘 쓰인 블로그 콘텐츠는 오가닉 서치(Organic Search)를 통해 들어올 건강한 리드를 만들어내는 핵심 수단입니다. 그렇기에 마케터들은 또 어떤 글을 써야할지 늘 고민을 거듭하고 있어요.

하지만 좋은 콘텐츠 소재는 멀리 있지 않습니다. 시장과 고객으로부터 들려오는 생생한 목소리가 곧 좋은 콘텐츠의 재료나 마찬가지죠! 그리고 이런 정보는 그 누구보다 세일즈맨으로부터 많이 얻을 수 있습니다.

더불어 마케팅에서 좋은 콘텐츠로 고객을 모셔오길 기다리는 게 아니라, ‘내가 현장에서 감지한 생생한 정보를 콘텐츠로 녹여 고객을 모셔오자’라는 세일즈맨의 적극적인 기여가 필요합니다.

3. UTM 파라미터 함께 확인하기

마케팅 캠페인의 성과를 분석하고 효율성을 측정하는 UTM은 마케터에게 매우 익숙합니다.

반면, 세일즈맨에게 UTM은 미지의 영역인 경우가 많아요. 하지만 UTM은 세일즈 활동에 있어서도 정말 중요한 정보입니다.

‘어떻게 문의주게 되셨나요?’라는 1차원적인 질문에서 ‘인바운드 문의량을 높이는 방법에 대한 뉴스레터를 읽으신 것 같은데, 어떤 점이 궁금하셨나요?’와 같이 구체적 맥락에 기반한 대화가 가능해지기 때문입니다. 마케팅과 세일즈가 함께 UTM(Urchin Tracking Module) 파라미터를 확인하시길 추천드립니다.

UTM에 대해 궁금하시다면, 리캐치에서 무료로 제공하는 UTM 빌더를 참고해보세요!

마케팅과 세일즈는 모두 '고객을 위해' 존재합니다.

다만, 마케팅은 더 좋은 고객을 모아오는 일에, 세일즈는 판매하는 데 있어 특화되어 있을 뿐이죠!

이번 내용을 참고해 마케팅 세일즈 협업의 시너지를 높이고, 더 나은 성과 달성을 위해 두 부서가 함께 이야기를 나눠보면서 공동의 목표와 서로의 인사이트를 공유해 보시길 추천 드립니다!

더 자세한 내용과 네 번째 협업 방식은 아래 버튼을 통해 본문에서 확인해보세요.

그럼 마케팅과 세일즈를 위한 더 유익한 내용들로 다시 찾아뵙겠습니다 :)

팀 리캐치 드림