1. 리캐치를 만든 이유

마케터와 세일즈맨의 ‘Do More With Less’를 위해

리캐치의 시작은 회사 내부 사이드 프로젝트였습니다. 가장 늦게까지 남아 일하는 마케팅팀과 세일즈팀의 업무를 덜고 그들이 ‘진짜 해야하는’ 중요한 일에 집중할 수 있게끔 돕고 싶었습니다. "Do More With Less" 더 적은 리소스로 더 많은 결과를 낼 수 있도록. 그렇게 10X 그로스팀을 만드는 것이 리캐치가 만들고 싶은 가치입니다.

기업은 고객에게 가치를 제공하고 이윤을 창출하는 것이 목표입니다. 아무리 좋은 제품이나 서비스라도 고객에게 제대로 전달되지 않으면 의미가 없죠. 그렇다고 마케팅과 세일즈 인력을 늘린다고 해결할 수 있는 문제도 아닙니다. 효율적이고 전략적인 방법이 필요합니다.

그래서 더 많은 기업들이 효율적으로, 효과적으로 더 많은 고객을 확보할 수 있도록 리캐치를 만들었습니다.

2. 출시 이후 리캐치의 변화들

(1) 세일즈 미팅 수립률을 3배로

출시 직후, 팀 리캐치의 유일한 북극성 지표는 “미팅 수립률”이었습니다. 잠재 고객이 문의를 남기는 순간, 기다림 없이 빠르게 맞춤 영업 담당자가 배정되고 일정을 즉시 잡을 수 있는 [잠재고객 유입 → 미팅 수립] 퍼널의 개선을 도왔습니다. 약 1년간 이 문제에 집중한 결과, 리캐치 고객사들께서는 산업 평균에 비해 3배 이상 높은 미팅 수립률을 달성하고 있습니다.

(2) 이제 고객 관리까지 한 곳에서

“고객과 미팅이 잡힌 그 이후, 영업 현황 관리도 리캐치에서 할 수 없을까요?”

(1)을 경험한 고객들이 들려주신 목소리입니다. 잠재고객 확보와 미팅 수립 단계를 넘어 이후의 고객 정보와 상태 관리까지 리캐치에서 해결하고 싶다는 니즈였습니다. 이 목소리를 반영해 올해 2분기부터 제품을 고도화했습니다. 그렇게 리캐치는, 고객 확보를 넘어 고객 관리까지 이어지는 마케팅-세일즈 파이프라인 전반을 개선하는 CRM으로 나아가고 있습니다.

3. 리캐치는 이런 혁신을 꿈꿉니다

‘10X 개발자’ 같은 개념은 널리 퍼져 있습니다. 반면 ‘10X 마케터’나 ‘10X 세일즈맨’은 생소하죠. 그 이유는 개개인의 역량을 떠나 그들을 뒷받침하는 도구가 부족하기 때문입니다.

리캐치는 이 3가지 영역을 혁신하는 미래를 꿈꿉니다:

1. 반복적인 노동으로 획득하던 효용들을 리캐치가 대신합니다. 마케팅팀과 세일즈팀이 ‘고객’이라는 진짜 본질에 집중할 수 있도록이요.
2. 10배 이상의 퍼포먼스를 만들기 위해선 개인의 노력만으로는 불가합니다. 팀으로써 성과를 낼 수 있도록 고객 정보를 자산화하고 파이프라인을 관리하는 데 탁월한 제품으로 나아갈 것입니다.
3. 아무리 뛰어난 제품이라도 사용하기 어렵고 직관적이지 않으면 일이 즐겁지 않습니다. 그래서 리캐치는 쉬운 사용성과 직관성을 추구합니다.

리캐치가 여러분께 정말 도움이 될 수 있는지 확인하는 가장 빠른 방법은 직접 보고 듣는 것입니다.

아래 링크를 통해 커피챗을 신청해주시면 갖고 계신 고민에 맞추어 리캐치를 소개해 드리겠습니다.

그럼 앞으로도 마케팅과 세일즈 인사이트를 주기적으로 전달드리며,

구독자님과 귀사의 성장을 위한 여정에 함께 하겠습니다.

감사합니다.